当我们看到原来名噪一时的鲁酒4大家族（秦池、兰陵、景芝、泰山生力源）纷纷只赚吆喝不赚钱，无可奈何花落去之时；

　　当我们想起曾经的民族工业5朵金花：霞飞、冠生园、嘉陵、健力宝、威力等徒有高知名度，市场表现却江山日下之时；

　　当我们发现可口可乐、麦当劳、万宝路等国际品牌历史悠久却老而弥坚时；

　　．．．．．．

　　我们已经无法不重视品牌老化问题！

　　每个人都会老，品牌亦如此。什么是品牌老化？由于内外部原因，企业品牌在市场竞争中的知名度、美誉度、形象力下降，以及销量、市场占有率降低等品牌衰落的现象，称为品牌老化。

　　品牌老化的严重危害在于：高知名度低认知度，就如同进入了爱格所说的“墓地”地带。说白了就是：提起这个牌子人人都知道，但在买东西的时候就很少人记得它了。

　　世界品牌发展史证明，品牌寿命的弹性相当大。长寿的品牌在于有效地控制品牌老化，不断创新。

　　如何审视自己的品牌？如何让正在老化的品牌焕发青春，越来越年轻？笔者认为，我们不妨把品牌当作一个人，品牌的老化就好象人的衰老或生病。诊治品牌与诊治人体在原理上是相同的。那么，关于品牌老化及其对策的问题可以归纳为：体检——洗脑——动手术——新兵器——穿新衣——吆喝升级。

　　体检：对品牌进行全方位的检验和审核，找出品牌的病因。分别从企业、组织、产品、渠道、传播、人员等方面去进行体检。

　　洗脑：在找出病因的基础上，分析原有战略的弊端和不足之处，进而找到适合品牌的新战略。并将战略实施贯穿于企业的各个层面。

　　动手术：在新战略的指导下，对企业组织进行改造，以便更适应品牌活化的需要。

　　新兵器：从产品和服务入手，进行产品创新和组合，赋予企业新的增长点，赋予品牌新的青春因子。

　　穿新衣：在原有基础上，通过代言人或其他策略，赋予品牌更新、更时代、更个性化的形象。

　　吆喝升级：策略导向，广告、公关、促销整合传播。让新形象去收获美誉度、市场和资本。

　　下面我们以美菱“新鲜的，美菱的”个案来作全面的阐述，希望能对一些正在老去的及尚很年轻的品牌有所启示。

体检——老在何处？

　　1999年至2001年的中国冰箱市场，供大于求，竞争趋于白热化。对于老字号美菱来说，内有海尔、科龙（容声）、新飞的强大正面竞争，外有西门子、伊莱克斯等的追击，形势不容乐观。在采纳营销策划公司和美菱几近1个月的市场调研和内部诊断后，以下问题浮出水面：

　　1、美菱品牌正在老化。经过18年的市场风雨洗礼，“美菱”这一品牌从默默无闻到今天的行业骄子，取得了巨大成就。美菱品牌具有相当高的知名度。但是，近几年来由于品牌的培育和建设力度不够，美菱品牌已经有所老化。具体表现在：市场占有率下降；创新力不足；形象陈旧；媒体曝光率降低等等。

　　2、品牌战略不明晰，形象陈旧、定位模糊。品牌战略是企业总体战略的核心。美菱缺乏品牌战略意识。其品牌形象设计是历史的产物，反映了当时的市场情况和人们的思维习惯，在消费者心目中形成了一个较老的品牌概念。一个系统的品牌定位包括企业定位、产品定位、消费者定位、竞争定位等。在企业定位、产品定位上，美菱显得比较模糊，缺乏清晰度。

　　3、公司的组织架构限制了企业创造更大的利润。美菱组织架构仍是沿袭下来的呈金字塔型的传统模式，顶端是高层管理人员，中间是中层管理人员和市场一线人员，最底层才是顾客。企业所推行的营销观念是站在企业自身的立场来考虑消费者的需要。这样做的弊端是：1、没有体现客户至上的原则；2、官僚主义严重；3、增加了沟通环节，降低了效率，难以保证服务质量。

　　4、在产品方面，一些品种显得过时，部分产品研发没有真正体现以“消费者为中心”的理念，仍没有完全脱离原有模式，缺乏策略导向。

　　5、在传播和推广方面，销售管理、服务、广告、公关、促销活动亟需规划和整合。较多松散的、零碎的营销安排，严重影响推广效果。

洗脑——战略创新

　　“中国人的生活，中国人的美菱”，美菱一直沿用的这句口号，看似充满号召力，实际上空洞而泛化。

　　经过反复思考论证，美菱决定摒弃大而全的战略定位，集中焦点，坚持核心价值，制定出新的战略定位：美菱——新鲜生活的创造者。

　　美菱战略写真：新鲜的、生活的、人性化的。美菱是一家以创造新鲜生活为宗旨的集团，它以冰箱为核心产业，集采购、研发、生产、销售、物流、维修、服务及电子商务于一体。它以全新的研发理念、服务模式和崭新的形象展现在社会的面前，提供富有特色和创新的产品和服务。它既是传统意义的生产商，又是新鲜文化的创导者、开拓者和传播者，更是现代生活方式的引导者；它强调新鲜的、生活的、人性化的企业理念，强调创新的、领导的产品，强调优质的、周到的服务；它是高品质、新鲜生活的象征。

　　根据这一战略定位，确定了美菱的品牌核心定位：“新鲜的、美菱的”。

　　这一定位一则体现了美菱冰箱产品的特征和目标，让食物更新鲜、原味；二则“新鲜的，美菱的”所涵盖的意义非常深厚，美菱所带来的除了食品的保鲜，还有生活的保鲜，情感的保鲜，事业的创先等等；三则美菱以“新鲜的”作为品牌核心，寓意美菱集团一种活力的、创新的、勇于革新，不断进取的、永不落后的鲜活状态。美菱围绕这一战略定位推广品牌改造工程，力求使品牌形象更鲜明、更有差异化，以助实现长远的品牌战略目标。

动手术——组织创新

　　在充分论证和准备的基础上，美菱打破原有组织模式，搭建现代“顾客导向型”组织架构。如下图：

　　这是以市场为导向的组织体系：客户——前线人员——中层管理人员——高层管理人员的倒金字塔结构。

　　这种结构的优势在于：1、真正体现了客户至上的原则；2、体现了全员营销的概念，即全员服务客户，保证服务质量；3、减少了沟通环节，提高了效率。真正克服了美菱原有的组织弊端。

　　在这个基础上，美菱销售公司形成了一个以总经理直接领导，以分公司为主的市场导向型扁平式组织架构，（图2）

　　在该组织架构中的，决策系统是由总经理及相关部门的领导组成，根据信息系统提供的准确信息进行决策，然后由相关部门根据决策和有关信息制定相应的计划，由执行部门（销售管理中心）根据计划下达指令给相应机构（分公司）实施。最后由执行部门反馈相关情况给相关部门，及时进行检查和反馈。这样就形成一个完整的PDCA循环。大大提高了美菱集体的决策、工作效率。