案例一：底薪600---电子商务业务员的抱怨
    一位中小企业电子商务业务员在网上发出了这样的抱怨：我对电子商务的发展前景,还是非常看好的,就因为这样,我投身了网络销售.但我做了10多天,发觉真得好难做,必须要经过长时间的网络推广才能达到销售业绩.我想坚持下去,但总觉得自己的公司产品市场不大,加上自己经济上的问题,现在公司象对待以前的业务员一样，才给我底薪600,我都不知道怎样撑下去,有点想放弃.我应该怎样去面对啊?

案例二：想跳槽----电子商务业务负责人的困惑
    供职于中部城市某贸易公司的电子商务业务部经理说：公司的电子商务业务渠道从无到有，我几乎把所有的精力都投入进去了，但是，除了底薪比普通业务员稍高一点外，我的主要收入依旧来自个人的直接销售提成。为了鼓励自己的电子商务团队，我甚至拿出自己的提成奖励同事。我是和公司老板一起创业的老员工，对公司很有感情，但是外部的高薪诱惑太大了，有的时候，我开始怀疑自己还有没有必要在这个公司继续我的职业生涯。

数据：《中国网商生存发展报告》相关调查数据
    对于各行各业而言，人力资源，特别是高素质的劳动力，都是一种极其重要的企业资源。网商们对于电子商务人才更是求贤若渴。调查显示63%的被访者提出，急需电子商务人才。人才需求在网商所有需求中已经位居首位。（如下图1）

    对于电子商务人才的需求，本报告给出了具体答案，见图表2。结果显示，企业对于电子商务专业营销人才的需求最为迫切。对营销、管理、法律等方面人才也有一定的需求。
　　

路天云——不要抱着“试试看”或者“玩一玩”的态度

瑞尔国际集团 董事长
著名网商 路天云先生
路天云先生是利用电子商务将环保制品卖向国际市场的著名网商，超过1亿元的销售额几乎全部来自电子商务。路天云的电子商务团队简练精悍，业务、供应链各岗位分工明确，在销售环节仅用2名骨干员工。当然，路天云在寻求和留住人才方面也投入了大量的精力和财力。

[点评]

    任何一个新生的行业或领域，人才的短缺和流失是很正常的事，尤其是电子商务领域。虽然说现在的雇佣差不多是双向选择，但留住和培养电子商务人才关键方绝大部分在于企业决策者，企业决策者是怎样看待企业应用电子商务和电子商务人才，这很关键。
    如果决策者本身对电子商务就不明白，且抱着“试试看”或者“玩一玩”的态度，那根本就不用谈什么留住和培养电子商务人才。
    有的决策者对电子商务很热衷，从而对电子商务人才在电子商务实践过程中期望值很高，甚至急于求成，但又用管理传统商务人才的方式管理电子商务人才或支持度不够，这往往会导致有怨言或失望。这种现象很普遍。
    对于中小企业来讲，企业电子商务基本是指利用网络平台资源进行的网络贸易，虽然网络贸易是一种新的贸易方式，但它是基于传统贸易的基础通过网络手段或方法来实现的。所以不管是从新聘人员还是从原有团队中培养都要符合一个流程——我姑且称为留住和培养电子商务人才流程：产品的专业知识培训+给予更多参与网络贸易经验交流的机会+根据自身的实际情况制定一套明确的推广计划+一定的适应期+来自上级充满信心并不断的鼓励+充分尊重个人的智慧和劳动。经过这个流程的人才基本不会有其他想法，即使没有太多的业绩的人也不会有多少怨言或失望。

瑞尔国际集团有限公司主页 路天云的blog 

高佳卿——留住人才需要“三明治”

首信易支付 总经理
首信奥运多语言服务中心 总经理
易智付科技（北京）有限公司 执行副总裁
中国电子商务协会高级专家，中国电子学会电子商务专家委员专家，当代金融家常务理事，北京电子商务协会副会长。从事过证券资产管理、投资融资、兼并收购、电子商务项目策划、国际商务合作、信息服务与支付业务运营等工作。

[点评]

    电子商务人才是电子商务企业的首要资源。
    吸引电子商务人才需要企业品牌，需要业务前景与合适岗位，更需要领导人的影响力与个人魅力；留住人才需要“三明治”。
    第一是企业文化。积极开明且不断向上的文化适合大多数IT人士，互联网上的业务需要更多尝试与技巧，而不是传统国内企业的守旧与固执；
    第二是正确的商业模式、细致的发展计划、准确的市场细分与执行。互联网企业需要在成功刺激下不断实现梦想，可以短期少盈利，但需要验证模式；
    第三是价值实现。也就是把企业的发展与个人的发展结合起来，伴随企业成长个人的价值需要体现增值。个人在企业会有谷底和波峰，也担心贬值，要培训其归属感，要把人性化管理和制度化管理有机结合起来，把企业发展与个人发展结合起来；这个三明治底层是土壤，上层是价值，中间是企业本身的不断成功与壮大。真正的收入稳定，可以提供给员工安稳且向上的生活状态。很多人才没有吃到中间的肉，或者胃口太大、抵抗诱惑不强，就依仗底层土壤熏陶与上层价值虚幻，不断巡回跳槽。这类人不是真正的电子商务人才。

首信易支付主页

李琪——多层次复合型人才是企业电子商务成功的关键

西安交通大学经济与金融学院副院长、中国信息经济学会电子商务专业委员会主任、中国国家教育部电子商务专业教学指导委员会副主任、陕西省电子商务与电子政务重点实验室主任、《电子商务研究》期刊专家委员会主任、IEEE《网络服务》（美国）期刊编辑、ICEC(国际电子商务中心)中国中心主任。

[点评]

    多层次复合型人才是企业电子商务成功的关键。
    他需要掌握电子商务知识、技能，并具备较高的商业素质。这样的人才一般需要学校与企业有机合作循序渐进地培养和锻炼才能较好地获得。即：学校和企业都是电子商务人才的摇篮、土壤、天地；学校培养知识、方法，企业提供实践平台和专业产品。
    所以，从企业电子商务人才需求和学校电子商务专业发展两个角度，我们都愿意与企业界的有识之士开展合作，我们也希望共同商讨企业电子商务在岗或待岗人才的培养。

西安交通大学主页

郑敏——象留住你们的副总一样留住他们

亿邦动力网执行董事、《电子商务世界》杂志副主编。7年企业信息化与电子商务研究咨询，对中小企业电子商务应用情况开展了深入的调查研究，主持参与了《中国网商生存发展报告》、《中国B2C产业观察》、《中国行业电子商务网站调查报告》、《中国消费者网上支付应用调查报告》等多项调研。2007年应邀参作为北京市《电子商务发展规划》评审专家。

[点评]

    电子商务营销人才其实就是掌握电子商务技能和知识的销售。好的销售，稍加培训，就很可能成为好的电子商务营销人才。老板在招聘电子商务销售人员的时候可以先按照销售人员的标准去遴选，然后问问对网络和电子商务的操作是否了解即可。有悟性，好学的销售人员很快可以成长起来。调查显示58%的电子商务人才来自企业原有的销售或管理人员。
    如果要深入开展电子商务，市场人员和技术人员需要网络专业知识和操作技能，进来后老板要安排人或者亲自培训企业和企业产品的相关知识。
    辅佐老板开展电子商务业务的人，则需要懂产品、懂市场、懂管理、带队伍，会做企业电子商务投入规划，了解各家电子商务网站，一般要找有丰富经验和经历的电子商务业务员。至于如何留住他们，我想老板们可以象留住你们的副总一样留住他们，给他们更多的时间和足够的信任，并且鼓励他代表企业形象出现在论坛或者网络媒体上，提升企业知名度。

郑敏的blog