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直击：危机管理——中小企业新对策
日前，随着电子商务应用的逐渐普及，很多中小企业都已经成功的借着电子商务这个平台拓宽了自己的创业之路，然而这些企业在发展到了一定的阶段和规模之后，很多问题也随之而来，比如近期大家都比较关注的：贸易危机问题；企业优化配置问题；一些企业未来的生存之路如何继续走下去……针对这些话题，亿邦动力网和《电子商务世界》杂志于2008年6月3日在北京举办了一场自由讨论的沙龙活动，国家宏观经济研究专家、劳动法律专家及成功网络商人等人士就大家共同关注热点的话题展开了探讨。
中国制造已经成为世界经济不可缺少的一股巨大的力量。但是原材料价格上涨、劳动力成本上升、人民币汇率升值迅猛以及出口退税政策调整等因素使大部分中国制造的缔造者——中国4200万中小企业正面临着新的经营危机。这次危机与上世纪末的亚洲金融危机和2003年非典事件不同，多方面的成因使包括外贸、内贸、生产商和销售商都遇到了不同程度的利益受损。
去年底今年初，珠三角等地大量企业关闭的报道引起了各界广泛关注。而据温州市中小企业促进会统计，30多万家中小企业中有20%左右面临倒闭。不仅如此，企业关闭引发的“多米诺骨牌效应”致使集群链条上的20万家小厂受到影响。种种迹象表明，作为推动中国制造走向世界的生力军，中小企业正在陷入一场空前的危机中。
在这场新的危机中，电子商务必将在其中发挥重要的作用。（来源：亿邦动力网）
透析：中小企业如何更好地“黏住”客户
如果你还以为给自己的企业弄了一个网站就是做电子商务，给自己的公司财务弄了一个数据库就要ERP，那你就大错特错了。
电子商务早已经从一个形式化的概念名词，被无数企业通过自己的实践演化成了具备众多贸易技巧的推广工具。在2008年6月3日由亿邦动力网、《电子商务世界》杂志举办的中小企业沙龙上，一位著名网商——浏阳加瑞华烟花有限公司总经理贺建武就向大家讲述了他的企业通过电子商务从负债十几万到年收入3000万的传奇经历。
贺建武曾经先后做过摩托生意、开过电脑门市，做过网站。做网站的时候有许多做烟花的客户找到他，让他帮着做企业网站。于是，贺建武于2002年３月起出任浏阳文家市玩具烟花出口厂的外贸部经理。在很短的时间内，他就摸透了烟花的各种产品和性能。没过多久，贺建武就用自己的工资买下了所在的这家公司，并开始使用电子商务。他先后在阿里巴巴、SOHU、GOOGLE、百度上搜索，发现有烟花行业目前在网上是紧俏行业。“许多国外的客户在寻找烟花商机，而却很少有烟花厂家在网上发布烟花商机。”于是他抓住了机会，通过网络找到了很多客户，现在贺建武的客户几乎都集中在国外。
生意做大之后，贺建武也开始考虑如何通过网络更好地稳定客户。“以前企业推广产品，一般的做法都是先做样品，然后把样品寄给客户，等客户满意了下单之后再进行生产。”而贺建武则想到了更简便的方式，“后来我就想到给样品拍照片或视频，并且在新样品一出来的时候就在尽快主动给客户发邮件，让他们在第一时间看到我们的新产品。”
除此之外，贺建武也开始考虑公司管理的远程监控问题。“我经常需要外出，如果每天都要给公司的人打电话问他们公司的情况，或者还要自己亲自到公司跑一趟，实在是太麻烦了。所以我想到在公司的一些地方布置摄像头，实行远程遥控，这样无论我在哪里，只要能上网，产品生产流程情况就一目了然了。”
这样的远程遥控不仅仅是用在企业管理上，贺建武也想到了将它应用在客户关系维护上。“这些摄像都是可以实时传达的，我现在已经可以让我那些在国外的客户随时看到他们的产品在我们公司的生产情况。每次他们问我，我就可以把公司摄像在线传输给他们看，让他们清楚地知道他们的产品已经生产到什么程度，什么时候在装货，全都清清楚楚。” （来源：亿邦动力网）
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