社区与口碑营销

    互联网发展空间的不可预测性在于其从“一对多”信息模式向“多对多”信息模式的转变，而网络社区恰是实现这一转变的有力工具，并且随着互联网的发展走向成熟，互联网必将作为服务者涉及网民生活的方方面面。 在《中国网络社区研究简版报告》中，针对网民购买行为的研究表明，对网民购买行为影响最大的就是社区（如BBS、Blog）中网友的意见，百分比高达61.7%；身边亲人或朋友的推荐为57.9%；电视广告为57.5%；互联网门户网站的广告为46.5%；杂志广告为32.5%；其余报纸广告、搜索引擎的推荐、公司主页的介绍、户外广告、店铺门面的宣传等均为20%-30%。可见，社区网友、亲友、电视广告今本上构成了决定网友购买行为的三大要素。其中社区网友是在决定网民购买行为方面新崛起的一个重要条件。 MySpace中国CEO罗川说：“大家都说社区以人为本，但人与人之间交流的是信息……”无论是现实中的社区，还是网络世界的虚拟社区，实际上都是人的聚合。因此在进行社区营销过程中，我们必须认清这一点，也要利用这一点，做人性化、互动性强的营销，避免传统营销方式中存在的被动接受、强制阅读等问题。 杭州19楼、都快传媒总经理林煜提到，互联网最终的价值在于得到用户的认可，而不在于流量，而用户对一个网站的认可程度，是通过你的品牌知名度和覆盖度来体现的。林煜的这段话，点出了社区营销的关键，显然，这位年轻的网站经理，已经意识到在网络世界里口碑营销的力量。只有为用户创造出好的服务，用户才会推广你的网站，你在为用户创造价值的同时，用户也在为你创造价值。

    传统意义上，我们认为互联网必须生存于广告中，而实际上，互联网媒体的广告投资回报率正逐渐降低。因此，在此次站长年会上，讨论更多的是如何通过网站自身的价值来实现生存，甚至赢利。而针对传统媒体存在的问题，社区营销就成为网站盈利的一个突破口。 在今天这种信息发达的时代，每个人都处于信息过剩的状态，靠强制的广告灌输和公司自身的品牌推广，不仅成本高，传播效果也不显著。有针对性地选择目标社区，运用口碑营销法，激励试用者向他人推荐产品，才是低成本的有效营销方式。　

 社区营销值得期待

     此次年会通过对网络社区、电子商务、互联网管理以及如何发展等方面做的详细探讨，给互联网发展注入了新活力。互联网正处于面临巅峰和进入低谷的现实可能。 回想上世纪90年代中国的电视业也是刚刚起步，制作团队经验不足。经过短短十几年的时间，电视业在中国的发展和壮大有目共睹，并在和报纸、广播等老牌媒介的竞争中成为主流。如今，互联网的困境正如当年的电视业，缺乏经验，发展不成熟。面临从投入到自我盈利的转折点。 2008年，社区营销的发展值得期待，随着社区网站数量的增多，这一领域内的竞争将十分激烈，人气的积累虽已成为社区在众多网站中傲视群雄的资本，但在成功“赢销”的道路上仍路漫漫其修远兮。2008年初《士兵突击》的热映让人出乎意料。2008年互联网站长年会的召开让社区营销发展的思路有所明确，诚如《士兵突击》中所说的：“信念这玩意不是说出来的，是做出来的。”