追踪：整合营销的惊喜
    2008年7月2日，谷歌的“链接 释放”2008谷歌品牌营销论坛在北京召开。论坛上谷歌推出了自己通过整合营销的方式成功打造出的品牌案例——“飞利浦”。
    通过AC尼尔森给大家提供的数据，大家清楚的看到了整合营销带给飞利浦的巨大收获。飞利浦官方网站流量增加300%，独立浏览者增加276%，搜索量增加703%，网站流量累计增加721%，独立浏览者累计增加604%，搜索量累计增加1260%，线上喜爱程度提升了8%。这些是多么飞跃的数字，谷歌和飞利浦的整合营销在互联网上获得了巨大的成功，使飞利浦这个行业老品牌在互联网这个新环境里焕发了新的光彩。同时，也使受众们特别是年轻人们重新开始审视这个“精于心，简于心”的企业。
    谷歌的大力宣传和成功案例使得更多的企业开始关注整合营销，特别是线上营销，商家们利用互联网的评论、博客、论坛等第三方空间来进行相对廉价且有效的网络宣传。说起各种博客营销和论坛营销，恐怕中小企业是最早的成功者。在企业宣传资金有限的情况下，一些智慧的中小企业家们利用互联网成为了线上整合营销的受益者，像我们熟悉的网络品牌瑞尔国际、金盾、皇朝漆，像我们崇拜的网商蔡耀忠、陈建波、吴锦荣，都给中小企业线上营销很大的惊喜和动力。（来源：亿邦动力网）

透析：整合营销的悲哀
     正规的整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。而这种理念应该是与现实的整合营销成为悖论。
    从1994年开始，互联网的发展进入web1.0时代，到1998年至2003年的web2.0，Ebay等商业平台的出现，再到2003年至今社区的出现和完善标志着web3.0的到来。且不说传统媒体中，没有广告的报纸更为畅销，广播、电视广告已经成为受众转台的高峰期，在网络上早期出现的弹出框都成为了病毒被大家排斥。
    目前，对于电子商务的理解，对于网络的应用，中国企业43%的部分仅仅是停留在介绍自己的状态，50%的商家在网络上销售产品，只有7%的企业认识到网络的真正作用，从事自己品牌的营销和客户的互动。
    在整个互联网发展的过程中，商家们还在使用传统的传播方式在这个新兴渠道中进行宣传。虽然互联网让一部分用户能够主动寻找产品和商家，但是依然有很多客户在被迫的接受着商家的宣传，越来越多的客户意识到评论、博客、社区中充斥了太多的商家“卧底”，有时候，就连商家都分辨不出网络上的舆论是真是假，哪一部分是自己人，哪一部分是客户的真心话。面对这样的电子商务环境，只会让客户觉得漫天遍野的营销手段让他们无处躲避，就更不要提客户在发现社区和博客的软文时，那种欺骗感和伤害感。如果再继续这样下去，电子商务将要被抛弃，互联网也要被抛弃，整合营销将在襁褓中死亡。（来源：亿邦动力网）

段培力:只要生意的商家将死

奥美互动总经理

[点评]

    面对互联网的海量信息，商家和客户都在选择。如何把需要的信息传给需要的人，达到“漏斗”的效果，是网站、商家、客户都希望能够看到的最好的资源整合。
    我们作为一个在一线经常跟广告主打交道的企业，接触过很多商家，他们的动机都是不一样的，有的要求在这个阶段就是要达到一个月上千万的销量，有的要求在一定长的时间里达到企业要求塑造的一种品牌形象。当然前者的需求立竿见影，后者是一个漫长的过程。但是越来越多的商家在重视后者，只要销量、利润的商家在逐渐消失，这是商家的转变。
    用户对于网络上的软营销持一种保守态度是应该的，因为他们受到了伤害，以前邮件营销刚出现的时候，用户们受宠若惊，觉得这样的特色营销很新颖，当邮件营销普及之后，用户们感觉到的是厌烦，因为这样一种个性营销成为家常便饭，让人觉得无所谓了。网上软营销也有点这样的意思。

李斌:商家要过滤网上信息

[点评]

    作为一个网站负责人，我也存在一些困惑：如何与用户达成真正的、良好的互动。我们曾经尝试让用户在网络上填写调查问卷，希望能够跟用户建立直接的“触摸”，但是多半是负面的信息，甚至是谩骂，后来，我们采取奖励的方式，效果也并不理想，所以，在与用户沟通方面，网络这个相对便捷的渠道没有比经销商更受欢迎，整合营销并没有达到 “客户至上”的理念。
    同时，对于网络上的信息，我们也要进行筛选。用户永远都是觉得产品是贵的，没有人觉得产品便宜了。用我们的话说，“我们要同意一些无伤大雅的玩笑。”
    目前的网络用户对于网络信息是有一定的辨别能力的。但是，作为商家，有的时候我们都搞不清楚哪些信息是商家派的抢手做的，哪些信息是出自对于我们品牌热爱的草根，就是所谓的意见领袖。我们应该在一个什么环境争取哪些人是我们作为网络平台这个角度所不能够准确判断的。我相信很多商家都认识到了这点，大家会共同维护的。

章健:搜索改变营销被动性

谷歌行业销售总监

[点评]

    对于整合营销中的弊端和网络上的混杂性，我想说的是搜索引擎显得尤其真实。
    谷歌作为一个搜索引擎出身，很多很好的技术是放在后院的，前台并没有宣布。像我们的谷歌分析师，这就是精准营销的一种代表。
    精准营销和现在的整合营销在某些方面应该是有些对比的。精准营销拥有精准的匹配水平，通过技术能够逆向搜索，了解到什么样的用户在了解门户网站，什么样的客户常去行业网站，什么样的客户是从门户网站点击了什么进入了行业网站，又是在行业网站点击了什么进入了跟专业的论坛，留下了什么言论，了解了什么信息，最后是不是购买了产品，购买了什么产品，。这对于现在企业标榜的“以客户为中心”的营销理念，有很大的帮助。
    我们可以通过这种方式，真正明白客户的需求和想法，可以给这些已经主动寻找产品的客户发去他们需要内容和信息，或者设计出更加适合客户的东西和产品。

沈颖:网络督促商家做好产品

上海通用市场营销部 关系营销与电子商务经理

[点评]

    网上营销是对于传统营销的颠覆，以前的营销是被动的，我们通过传统媒体向用户们展示我们的产品，有间接性。现在，通过网络，各种社区、博客、论坛我们能够撇开以往的媒体，直接与用户接触。当然，我也同意要过滤网上的信息。我们也希望得到真正的信息，这样，我们可以通过CRM等方式重新定位、寻找差距、进行调整，最终让我们的产品更加完善。
    这种整合营销给我们提供了一种365天的平台，可以时时刻刻来向用户展示我们的新产品、新面貌。同时，网络营销也使我们的成本大大降低了。
    当然，在电子商务这么混乱的情况下，网上众说纷纭的情况下，我们更希望网络能够起到一个监督的作用，来更好的鞭策我们商家。而我们商家也应该注意到，我们要发展靠得还是产品，要做好产品，而不是要宣传好产品。网络的渠道太发达了，真的是“要想人不知，除非己莫为”。我们在一个点上没有做好，很可能马上就会风靡全球。所以，对于网络环境的维护，大家都应该注意。