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中小企业电子商务四步曲(中)

作者: 佚名 责任编辑:刘梦丹 发布日期: 2007-06-19 19:18:51 来源: 中国电子政务网

    据介绍,目前除了阿里巴巴这样的综合交易平台,还有一些依托批发市场、把现实与互联网结合起来的交易平台,以及相当一部分只供某个行业进行信息交流和交易的第三方平台,如旅游行业的易游通、钢铁制造业的中国钢铁网等,也是中小企业聚集的电子商务平台。

    使用第三方交易平台的企业可以选择使用免费服务,也可以选择收费服务。一些新生的电子商务网站在拓展业务的初期一般会采用免费策略,所有服务免费向用户开放,当用户量和活跃程度达到一定水平,再向用户收取费用。

    初期收费标准一般在每年几千元,企业可在其网站设立自己的商铺页面,上传自己的公司、产品、联系方式信息,方便客户找到自己。阿里巴巴的供应商级别收费是4万元~6万元不等,企业能享受阿里巴巴重点推介、客户关系管理等多种服务。主要采购客户来自于欧美国家的环球资源网则立足于高端,拥有很多国际知名的大型采购集团客户,但门槛也比较高,每年的费用大约2万美元左右。

    用了第三方交易平台也不能一劳永逸,中小企业还需了解一些“投机取巧”的巧办法。

    首先要学会选择合适的平台。由于竞争激烈,各类第三方交易平台纷纷推出新兴创新服务。全球资源网的“智能平台”概念将“傻瓜式上网”理念融入服务中,企业主如果不能将大量时间花在上网上,就可以使用其提供的“访问痕迹”技术;白天在外奔波忙碌,有时间时登录自己的商铺就能看到什么用户在什么时间什么地点访问自己页面的记录,企业主还可以主动与之进行联络,洽谈合作。

    其次是如何让自己更具吸引力。像阿里巴巴、环球资源网、全球制造网等用户众多、交易量大的第三方平台上,企业即使花钱注册了商铺、提交了信息,也难免被淹没在信息海洋中。如何从芸芸众生中突出自己,让自己醒目地吸引更多的眼球?

    “唯一的办法就是勤更新自己的页面。”蓝艺集团信息中心主任许万波说。第三方交易平台网站的首页一般都有这样一个固定区域:每日更新企业和产品信息,这由网站后台技术自动生成,并不向企业额外收取费用。如果企业信息能每天更新,则会经常被提到首页,将更加有效吸引客户。

    还有就是多沟通。同时,建了网上商铺的企业要及时在线反馈客户,与之多沟通多交流。能到网上查找商业信息的客户大多喜欢反应快速、机敏灵活的合作伙伴,有问有答、快速回应的企业更容易得到他们的信赖和订单。

    最后,网上交易更需要做好服务。在使用了一些巧办法提高商铺点击量浏览率的同时,提升自身的服务水平和产品质量更是企业的着力点。就像在第三方交易平台上拿到无数订单的甘肃省武山县黎明农副土特产品加工厂厂长沈润生一样,做生意不忘诚信,只要客户一句话,想尽办法提高自己产品质量,并保证让客户在规定时间内提货。这看上去很吃力,但相当讨客户的好感,会使得之后的合作非常友好顺利。

    自建网站巧法推广

    利用第三方交易平台类似于“借鸡下蛋”,随着企业的发展越来越多的企业选择了自己“养鸡下蛋”,即在自己的企业网站上发展电子商务。

    云南省中青国际旅行社的李奕承有几个同样做旅游服务的朋友,他们从1999年就开始给自己的旅行社建立了网站,并通过网站接到了不少慕名而来的游客,业务量的增加启发了李奕承,2003年在业务不太繁忙的时候,他建立了自己的企业网站。

    2000年左右,第一波互联网热潮正温度高涨,互联网技术和网站工作非常热门,收费自然不菲。如果请专业公司为自己建设网站,花费从几万元到几十万元不等;如果请懂得网站技术的私人,收费一般也在万元左右。2001年以后,建网站收费逐渐下降,但李奕承仍然找到了更好的办法——他请自己的昔日同窗好友、从事软件技术工作的左先生为其做了一个简单实用的公司网站。

    李奕承的公司网站一点儿也不复杂,而且他对网站的要求也不太高,只是有一些旅行社介绍、经营线路、云南本地民俗民风介绍、特色特产等内容,只要旅客能通过网站找到他就可以。

    实际上,企业网站的电子商务功能被挖掘出来之前,它更像一张企业“名片”,可以起到企业品牌宣传的作用。当企业主与其他企业或客户交流时,可以邀请对方到自己的网站上寻找他们需要的信息,并通过网站更多地了解自己的企业。在网络经济深入发展的今天,企业还是需要这样一张“名片”。

    但发展电子商务远不像建立企业网站那么简单,在虚拟社会的“芸芸众生”中,客户凭什么选择你而不是别人?因此,虚拟社会比现实社会更需要市场推广。

    黑龙江省蓝艺地毯集团有限公司(以下简称“蓝艺”)在2003年以前是一个名不见经传的小公司。然而这样一个默默无闻的小公司,却依靠企业网站等电子商务手段,将产品远销到阿联酋、美国、日本、澳大利亚等世界上60多个国家和地区,出口量在74%,年创汇500多万美元。就在蓝艺刚建立企业网站的时候,也陷入浏览量少、鲜有人光顾的尴尬境地。蓝艺信息中心主任许万波说,由于公司上下没有几乎无人懂得如何驾驭互联网,公司便付费聘请了一家网络营销公司帮助网站推广。一年3000多元的花费让网站流量达到了十几万,为蓝艺迎来SARS期间业务的突飞猛进打下了良好的基础。业务繁忙、欠缺互联网技术的中小企业,可像蓝艺一样借网络营销公司之力推广网站。将企业网站的浏览量提高到一定水平,一些大的门户网站就会自动与之做相关链接,更强化了推广效果。

    目前,能充分利用互联网特性推广中小企业网站的方式还有搜索引擎推广服务。据北京紫博蓝科技发展有限公司统计,中国的上网用户中,几乎所有人都使用过搜索引擎。以谷歌为例,网民每天在谷歌上进行超过2亿次搜索;每月使用谷歌搜索的用户超过8700万;每年使用谷歌搜索的用户超过10个亿。这对寄希望于网络营销推广自己企业网站的中小企业们绝对是个利好消息。

    搜索引擎推广服务主要有竞价排名和定费排名两种模式:竞价排名是按效果付费的推广方式,目前谷歌、百度是提供这类产品的最大服务商;定费排名是收取固定费用的推广方式,可以是月费,也可以是年费,提供这类产品的服务商有新浪、搜狐、慧聪、阿里巴巴等。

    使用搜索引擎竞价排名服务的企业还要留一个心眼儿,当心自己按点击量付费中是否花了冤枉钱。北京的缪先生最近就中了招,他使用了百度公司提供的竞价排名服务后,自己网站的流量确实提高了不少,但业务量却不尽如人意。略懂网络技术的缪先生使用查询、计数IP的软件,发现登录自己网站的很多IP地址都是代理服务器,而且从总量来看,自己每月多支出了几十元点击费用。缪先生专程到百度公司进行查询,希望百度公司提供监测IP数据信息,但出于保护商业机密的缘由,百度不能提供相关数据。中小企业使用搜索竞价排名时,都要注意此类现象,通过谈判或技术手段提前预防“陷阱”。





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